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Propriété des droits

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Paiement

Nous acceptons les modes de paiement suivants: MasterCard, MasterCard Debit, Visa, Visa Debit, Visa Electron, Maestro et Solo. Nous devons recevoir le paiement intégral du prix des marchandises que vous commandez avant que votre commande ne puisse être acceptée. Une fois le paiement reçu par nous, nous vous confirmerons l'acceptation de votre commande en vous envoyant un e-mail à l'adresse e-mail que vous fournissez dans votre formulaire de commande. Si nous commettons des erreurs dans les reçus ou les paiements, ils seront modifiés dès que possible (dans les 30 jours au plus tard). Notre acceptation de votre commande crée un contrat juridiquement contraignant entre nous (Contor Aichinger et le client). Seuls les adultes (personnes âgées de 18 ans et plus) ont le droit de conclure des contrats juridiquement contraignants et sont par conséquent les seules personnes autorisées à effectuer des transactions via ce site. Il est interdit à toute autre personne qui n'est pas en mesure d'exécuter des contrats juridiquement contraignants de commander des produits en utilisant ce site. Si vous n'êtes pas éligible, veuillez ne pas utiliser ce site.


Les annulations

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Si vous souhaitez annuler votre commande, vous ne pouvez le faire que dans les 24 heures suivant votre commande. Pour ce faire, veuillez nous envoyer un courriel à gisela@michael-michaud.com. Nous pouvons également annuler une commande d'un client si nous ne pouvons pas commander le stock nécessaire pour les produits que vous avez commandés, ou si le prix du ou des articles que vous avez commandés a été mal écrit en raison d'une erreur typographique. Nous vous informerons de toute annulation de votre commande par e-mail et vous rembourserons dans les plus brefs délais toute somme prélevée par nous sur votre carte. Nous ne pouvons offrir aucune compensation pour la détresse subie.

 

Livraison et frais

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Toutes les marchandises au Royaume-Uni seront envoyées par Royal Mail. Si un article est marqué comme en stock, nous visons à traiter vos commandes dans un délai de deux jours ouvrables. Nous ne garantissons pas de traiter les commandes le week-end ou les jours fériés. Nous vous informerons de tout retard sur votre commande.


Récapitulatif des frais de livraison:

Royaume-Uni et Irlande du Nord (première classe standard enregistrée 1-2 jours ouvrables) - 4.50 £
Royaume-Uni et Irlande du Nord (livraison spéciale) - 8.00 £

International:

Europe: 10.00 £
Reste du monde: 12.00 £

Les commandes de plus de 150 £ bénéficient d'une livraison gratuite au Royaume-Uni et de plus de 200 £ pour l'Europe et le reste du monde. Veuillez noter que les frais incluent la livraison, les frais de port et l'emballage, mais excluent les droits d'importation et les taxes locales pour les pays hors UE. Nous ne sommes pas responsables des dommages ou pertes causés à vos biens une fois qu'ils sont expédiés, car ils deviendront votre propriété.

Contor Aichinger assure chaque achat pendant le temps où il est en transit jusqu'à ce qu'il soit livré à votre adresse de livraison spécifiée. Nous exigeons une signature pour toutes les marchandises livrées, à quel point la responsabilité de vos marchandises achetées vous incombe. Si vous avez spécifié un destinataire qui n'est pas vous à des fins de livraison (par exemple comme cadeau), vous acceptez que la preuve d'une signature de leur part (ou à cette adresse de livraison) constitue une preuve de livraison et d'exécution par Contor Aichinger.
Prix

Les prix à payer pour les produits que vous commandez sont ceux indiqués sur notre site Web. Tous nos prix sont en livres britanniques et incluent la TVA de 19%. Vous serez facturé en livres sterling et si vous achetez en dehors du Royaume-Uni, les fluctuations des devises et les frais de carte de crédit peuvent faire une différence sur le montant facturé sur votre carte de crédit ou affiché à l'aide de notre convertisseur de devises. Parfois, des erreurs peuvent survenir sur les prix affichés en ligne. Nous faisons bien entendu tous les efforts possibles pour que cela ne se produise pas. Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur de prix. Contor Aichinger se réserve le droit de modifier les prix à tout moment.


Soldes

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Les articles en solde ne sont pas remboursables et ne peuvent être échangés. 

 

Remises

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Tous les codes promotionnels sont appliqués à la valeur de la commande, hors frais de livraison et sont soumis à nos conditions générales. 
Le code de l'offre doit être entré dans le champ Code de réduction sur la page du panier et appliqué pour que la réduction soit déduite de la commande.
Sauf si les réductions indiquées ne peuvent pas être combinées et qu'une seule offre peut être appliquée à une commande.

 

Réparations

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Tous les modèles Michael Michaud achetés sur michael-michaud.com sont garantis 3 ans. Les articles achetés auprès d'autres détaillants doivent être retournés pour réparation au magasin où l'article a été acheté. Vous pouvez cependant nous le renvoyer mais des frais de réparation vous seront facturés. Les articles à réparer sont GRATUITS dans les 3 ans suivant l'achat. Plus de 3 ans est soumis à des frais de réparation. Cependant, les frais dépendent de la disponibilité du matériel et de la nature de la réparation. Veuillez noter qu'en raison de la nature de nos produits, il se peut que nous ne puissions pas commander certains composants nécessaires pour réparer des articles plus anciens. Tous les articles seront envoyés à notre atelier pour réparation.

 

Articles défectueux et endommagés 

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Si vous recevez un article que vous avez commandé qui est défectueux, endommagé ou non ce que vous avez commandé, veuillez nous contacter dès que possible. Nous vous aiderons à résoudre tout problème le plus rapidement possible en livrant un autre article, en remplaçant votre commande ou en remboursant le montant payé.


Réclamations et plaintes

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Si vous avez des réclamations, elles doivent être indiquées sur le bon de livraison. Tous les colis doivent être vérifiés au moment de la livraison. Vous devez également informer Contor Aichinger des réclamations ci-dessus immédiatement et dans les 24 heures suivant la livraison à gisela@michael-michaud.com. Vous devez vous conformer aux conditions ci-dessus ou vos réclamations ne seront pas prises en considération. Si vous avez des réclamations concernant nos services ou produits de joaillerie, veuillez nous contacter par email à gisela@michael-michaud.com. Nous ferons de notre mieux pour vous répondre dans les plus brefs délais (vous recevrez une réponse dans les 7 jours ouvrables).


Photographie & Images

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En raison du défaut de tailles d'écran différentes ainsi que de prises de vue et d'angles différents, certaines images peuvent apparaître plus petites ou plus grandes que dans la réalité. En outre, les couleurs des images peuvent varier en raison des valeurs par défaut de l'écran, ce qui rend le produit trop terne ou trop lumineux. Veuillez noter que certains des bijoux sont fabriqués à partir de pierres naturelles semi-précieuses et de perles, et ils peuvent varier légèrement en couleur et en forme.


Clause de non-responsabilité et responsabilité

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Nous nous réservons le droit de changer, modifier, remplacer ou supprimer sans préavis toute information sur le site de temps à autre. Nous nous efforcerons de nous assurer que toutes les descriptions et illustrations des articles sur le site ou dans notre catalogue ou autrement fournies par nous sont exactes, mais il peut y avoir de légères variations en raison des limitations d'impression et de publication. Contor Aichinger s'efforce de maintenir le site à jour mais ne peut garantir que ce site et son contenu sont totalement exempts d'erreurs techniques, de virus ou de tout autre élément pouvant avoir un effet nuisible sur toute technologie. Nous nous efforcerons de permettre un accès ininterrompu au site mais l'accès peut être suspendu, restreint ou résilié à tout moment. En utilisant ce site, vous reconnaissez que vous assumez l'entière responsabilité de tous les coûts associés à tous les services ou réparations nécessaires de tout équipement que vous utilisez en relation avec ce site. En aucun cas, nous ne serons responsables de toute perte indirecte, perte consécutive, perte de profit, de données, de revenus, d'opportunité commerciale, d'économies anticipées, de clientèle ou de réputation, que ce soit dans un contrat, un délit ou autrement découlant de ou en relation avec les termes et conditions. ou l'utilisation du site sauf si une telle responsabilité ne peut être exclue par la loi. Vous devez utiliser le site uniquement à des fins légales. Si nous vous permettons de vous inscrire auprès de nous, vous êtes entièrement responsable de tout accès effectué sur le site en utilisant un mot de passe ou un nom d'utilisateur que vous enregistrez avec nous. Vous devez garder ces mots de passe et noms d'utilisateur confidentiels à tout moment. Si vous n'êtes pas satisfait du site, veuillez nous envoyer vos commentaires par e-mail. Si vous avez une réclamation valable concernant l'une des marchandises qui est basée sur un défaut de qualité ou d'état des marchandises, nous serons en droit de remplacer les marchandises (ou la pièce défectueuse en question) gratuitement ou, à à notre seule discrétion, vous rembourser le prix de la marchandise (ou une partie proportionnelle du prix). Si vous avez une réclamation valable basée sur la qualité des réparations que nous effectuons sur vos marchandises, nous serons en droit de rectifier le défaut gratuitement ou, à notre seule discrétion, vous rembourser le prix de la réparation des marchandises. Nous ne sommes pas responsables des dommages causés aux articles avant que les bijoux ne soient en notre possession ou de toute valeur sentimentale ou inconnue des articles. Nous ne serons pas responsables de la perte ou de l'endommagement de tout article laissé pour réparation que vous ne récupérez pas dans les 6 mois civils, ou du reçu de l'article s'il a été perdu ou ne peut pas être produit. Nonobstant toute autre disposition dans ces termes et conditions, nous n'excluons ni ne limitons notre responsabilité en cas de décès ou de blessures corporelles causés par notre négligence ou pour fraude ou fausse déclaration frauduleuse. Ces termes et conditions n'affectent pas vos droits statutaires (le cas échéant) en tant que consommateur. Nous ne serons pas responsables envers vous ou en violation de ces termes et conditions en cas de retard ou de non-exécution si le retard ou l'échec est dû à une cause indépendante de notre volonté.



Politique de confidentialité

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Politique de confidentialité de Michael Michaud

Cette politique de confidentialité décrit comment vos informations personnelles sont collectées, utilisées et partagées lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur michael-michaud.com (le «Site»).

Informations personnelles que nous collectons

Lorsque vous visitez le site, nous collectons automatiquement certaines informations sur votre appareil, notamment des informations sur votre navigateur Web, votre adresse IP, votre fuseau horaire et certains des cookies installés sur votre appareil. De plus, lorsque vous naviguez sur le Site, nous collectons des informations sur les pages Web ou les produits que vous consultez, sur les sites Web ou les termes de recherche qui vous ont référé au Site et sur la manière dont vous interagissez avec le Site. Nous nous référons à ces informations automatiquement collectées en tant que "Informations sur le périphérique".

Nous recueillons des informations sur les appareils à l'aide des technologies suivantes:

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- "Balises Web", "balises" et "pixels" sont des fichiers électroniques utilisés pour enregistrer des informations sur la navigation sur le Site.

De plus, lorsque vous effectuez un achat ou que vous tentez de faire un achat via le Site, nous collectons certaines informations, notamment votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, vos informations de paiement (numéro de carte de crédit, adresse e-mail et numéro de téléphone).

De plus, lorsque vous visitez l'un de nos événements de vente au détail et que vous nous fournissez votre adresse e-mail, nous vous ajoutons à notre liste de marketing par e-mail - avec votre permission, nous pouvons vous envoyer des e-mails sur notre boutique, de nouveaux produits et d'autres mises à jour.

Lorsque vous effectuez un achat ou tentez d'effectuer un achat via le site, nous collectons des données marketing achetées / tentées d'achat. Ces données sont utilisées pour vous envoyer occasionnellement des mises à jour de produits, des actualités, etc.

Lorsque nous parlons de «renseignements personnels» dans cette politique de confidentialité, nous parlons à la fois de l'information sur l'appareil et des informations de commande.

Google Analytics et Facebook Pixel

Comment utilisons-nous vos informations personnelles?

Nous utilisons généralement les informations de commande que nous collectons pour exécuter toutes les commandes passées sur le site (y compris le traitement de vos informations de paiement, l'organisation de l'expédition et la fourniture de factures et / ou de confirmations de commandes). De plus, nous utilisons ces informations de commande pour:

Communiquer avec vous;
Filtrer nos commandes à la recherche de risques potentiels ou de fraudes;

En fonction des préférences que vous avez partagées avec nous, vous fournir des informations ou des publicités relatives à nos produits ou services.

Nous utilisons les informations sur les appareils que nous recueillons pour nous aider à examiner les risques potentiels et les fraudes (en particulier, votre adresse IP), et plus généralement pour améliorer et optimiser notre site (par exemple, en générant des analyses sur la façon dont nos clients naviguent et interagissent avec notre site afin de déterminer le succès de nos campagnes de marketing et de publicité).

Nous utilisons des campagnes de marketing de reciblage et des publicités ciblées pour vous fournir du matériel lié à nos produits ou services.

Partager vos informations personnelles

Nous partageons vos informations personnelles avec des tiers pour nous aider à utiliser vos informations personnelles, comme décrit ci-dessus. Par exemple, nous utilisons Shopify pour alimenter notre boutique en ligne - vous pouvez en savoir plus sur la façon dont Shopify utilise vos informations personnelles ici: https://www.shopify.com/legal/privacy. Nous utilisons également Google Analytics pour nous aider à comprendre comment nos clients utilisent le site - vous pouvez en savoir plus sur la façon dont Google utilise vos informations personnelles ici: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. Vous pouvez également désactiver Google Analytics ici: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Comme mentionné ci-dessus, nous partageons vos informations personnelles avec des tiers pour nous aider à vous fournir du matériel lié à nos produits ou services, par exemple Mail Chimp et Google Ads.

Enfin, nous pouvons également partager vos renseignements personnels pour vous conformer aux lois et réglementations applicables, pour répondre à une assignation, un mandat de perquisition ou toute autre demande légale de renseignements que nous recevons, ou pour protéger nos droits de toute autre manière.

Publicité comportementale

Comme décrit ci-dessus, nous utilisons vos renseignements personnels pour vous fournir des publicités ciblées ou des communications marketing que nous croyons susceptibles de vous intéresser. Pour plus d'informations sur la façon dont la publicité ciblée fonctionne, vous pouvez visiter la page éducative de Network Advertising Initiative («NAI») à http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Vous pouvez désactiver la publicité ciblée en:

FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous

En outre, vous pouvez vous désengager de certains de ces services en visitant le portail de désengagement de la Digital Advertising Alliance à l'adresse suivante: http://optout.aboutads.info/.

Ne pas suivre

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Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter, par exemple, les changements apportés à nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires.

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